Mit wenigen Ausnahmen strebt eBay eine einzige Instanz im SAP ERP an, um einen globalen Einblick in die Finanzlage zu erhalten. Ein kompliziertes Buchhaltungssystem erschwerte jedoch den Finanzabschluss am Monatsende und führte zu einem Prozess, der bis zu 10 Tage dauern konnte. Ein Hauptgrund für diesen verlängerten Zyklus war, dass sich das Unternehmen auf ein überwiegend manuelles, papiergestütztes Kontenabstimmungssystem verließ.

Tom Hoover, leitender Manager für Finanzsysteme bei eBay, erinnert sich, dass alle Mitarbeiter der Buchhaltung viel zu tun hatten. "Aufgrund der Art unseres Geschäfts, erhalten wir oft Anfragen nach Unterlagen, die mehrere Jahre zurückliegen. Es war sehr arbeitsintensiv". Wenn für mehrere verschiedene juristische Personen Belege benötigt wurden, löste es Runden von Telefonanrufen und E-Mails aus, um die notwendigen Unterlagen aufzuspüren und einzureichen.

Sprachbarrieren, Zeitunterschiede und geplante oder ungeplante freie Tage trugen zu möglichen Verzögerungen bei. Um diese Ineffizienzen zu berücksichtigen, wurde eine 24-Stunden-Verzögerung in den Finanzabschlusszyklus eingebaut, die jedoch einige offene Konten nicht verhindern konnte, vor allem wegen der schieren Anzahl der Buchhaltungsteams auf der ganzen Welt.